Сегодня я расскажу вам про сервис "Открытая Казань", который является отличным помощником в решении вопросов ЖКХ не обращаясь по телефону в управляющую компанию.
Сервис располагается по адресу http://open.kzn.ru
Для регистрации в сервисе необходимо проследовать по ссылке "зарегистрироваться".
В открывшемся окне необходимо ввести номер лицевого счёта (его вы найдёте в своей счёт фактуре), ФИО, адрес, электронную почту и номер телефона.
На момент написания поста к сервису были подключены следующие управляющие компании и ТСЖ:
- ООО «УК ЖКХ Московского района» г.Казани
- ООО УК «Уютный дом»
- ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района»
- ТСЖ «Азино-1»
- ООО УК «Сервис-Гарант»
- ООО УК «Райжилуправление Советского района»
- ООО «УК ЖКХ Приволжского района»
- ООО УК «ЖКХ Танкодром»
- ООО «УК Вахитовского района»
- ООО УК «ЖКХ Дербышки»
- ООО «УК «Заречье»
- ООО УК «ЖКХ Гвардейская»
- ООО «УК Слобода»
- ТСЖ «Дворцовая набережная»
- ООО «УК «Октябрьский городок»
- ООО УК «Жилище и Комфорт»
- ООО УК «Старый город»
- ТСЖ "Космонавтов"
- ТСЖ "Авиастроительного района"
Рекомендую прочитать лицензионное соглашение перед регистрацией. Лицензионное соглашение доступно по ссылке.
После регистрации (весь процесс регистрации не описываю) и ввода логина и пароля вы попадаете в свой личный кабинет.
В личном кабинете вы можете:
- создать заявку
- просмотреть список уже созданных заявок
- оплатить услуги ЖКХ
- узнать за что вы платите по ЖКХ
- просмотреть осуществлённые платежи по ЖКХ
- отправить обращение разработчиком в виде обратной связи
- ввести показания счётчиков
- просмотреть доступные документы
- просмотреть справочную информацию
- просмотреть информацию по последней созданной заявке
- просмотреть информацию по вашей управляющей компании
- просмотреть доступные объявления
Я не буду описывать все пункты, а остановлюсь только на значимых.
Создание заявки.
Этим разделом лично я пользуюсь чаще всего. С него и начинается ваше общение с управляющей компанией. Благодаря ему в моём подъезде появился пандус, повысительный насос для холодной воды и так далее.
После нажатия на кнопку открывается окно, в котором необходимо проверить автоматически введённый адрес (он берётся из данных, введённых вами при регистрации) и номер телефона.
Определить тип проблемы.
Следует внимательно отнестись к выбору проблемного объекта. Список прокручивается.
Определив тип проблемы добавить фото, если оно имеется.
Считаю обязательным описать проблему своими словами в соответствующем поле. С этим описанием исполнителю будет проще решить проблему.
Нажать на "Отправить заявку" и всё. Можно идти отдыхать. Далее диспетчер управляющей компании передаст вашу заявку начальнику участка, а тот в свою очередь конкретным исполнителям.
Список созданных заявок.
С помощью этого раздела предлагается ознакомиться с ходом выполнения созданных заявок, подтвердить/отклонить факт выполнения заявки, либо ещё раз посмотреть историю действий управляющей компании по вашей заявке.
После нажатия на кнопку необходимо выбрать тип заявок: ЖКХ или Капитальный ремонт.
Далее открывается окно, где присутствуют две вкладки. Вкладка "Текущие" отображает заявки, находящиеся в работе (то есть вы не подтвердили факта их выполнения), а вкладка "Закрытые" выполненные или закрытые по нормативу заявки (в том случае, если вы на протяжении долгого времени не подтверждали факта выполнения заявки).
Сама заявка выглядит так.
Здесь я могу подтвердить факт выполнения заявки, либо не подтвердить. В случае не подтверждения я должен написать комментарий что именно меня не устраивает. Эту заявку я подтвердил, так как её выполнили.
Но есть и заявки, которые долгое время не подтверждаются. Об одной такой я писал совсем недавно. Но, и она когда-нибудь будет выполнена должным образом и подтверждена мной.
Оплата услуг ЖКХ.
Если вы ещё ходите на почту или в кассу управляющей компании чтобы оплатить услуги ЖКХ, то я рекомендую вам попробовать online оплату. Услуга оказывается только при наличии банковской карты платёжных систем Visa и Mastercard. Комиссия за проведение платежа составляет 0,91% от суммы, но не менее 10 рублей и не более 15000 рублей.
Платёж проходит корректно и не требует дальнейших разбирательств. О факте платежа на электронную почту приходит квитанция об оплате.
Все проведённые платежи можно просмотреть в разделе "Мои платежи".
Ввод показаний счётчиков.
Сейчас практически во всех квартирах стоят приборы учёта воды и газа. Показания этих приборов учёта важны при формирования счёт фактуры. Каждый месяц управляющая компания "спрашивает" их у нас. Кто-то предоставляет эти данные, вписывая в бумажную версию счёт фактуры, а кто-то и вовсе не предоставляет.
Данные приборов учёта можно ввести в разделе "Показания счётчиков". Информация также проходит корректно и не требует разбирательств.
Совсем недавно появились версии сервиса для мобильных платформ iOS и Android. Мобильное приложение позволяет просмотреть и реагировать (подтвердить или отклонить факт выполнения) за собственные заявки, ввести показания счётчиков (или посмотреть предыдущий ввод), просмотреть предыдущие платежи за ЖКХ и совершить новый платёж, а также другие не особо важные операции.
Я пользуюсь версией приложения под iOS для формирования заявок.
Работа мобильных приложений нареканий не вызывает. Приложения бесплатные.
Пользуйтесь и не оставайтесь равнодушными к проблемам.
Комментариев нет:
Отправить комментарий