Yota. Опыт заказа через курьера.

Я живу в городе Казань, и данный обзор будет посвящен работе оператора только в этом городе. 

Давно присматриваю за этим мобильным оператором. Начал с момента выхода на рынок с 4G интернетом и соответствующими модемами. Пару раз брал их модемы на тест-драйв, но возвращал обратно по причине плохого покрытия (возможно мне просто не везло).

И сейчас решил использовать смартфон в качестве телевизора и хранителя обучающего материала. Мне понадобился безлимитный трафик (возможно я буду потреблять всего 5 гигабайт в месяц, но у других операторов подобные услуги обходятся дороже).

Yota является «дочкой» Мегафона и использует его ресурсы. Об этом стоит помнить при подключении.

Итак, сам процесс подключения.

Я решил подключиться к оператору через официальный сайт и, заполнив простую форму, выбрал доставку курьером. Можно перейти в Yota со своим номером и это будет совершенно бесплатно (у остальных операторов 100 рублей - разовое списание).

Кнопка «Купить» в данном случае не совсем уместна. Скорее надо  было написать «Заказать». По окончанию заказа система выдает дружеское сообщение о необходимом ожидании в 1 час.

Через 1 час мне никто не позвонил. Я поинтересовался у поддержки в twitter почему действительность расходится с реальностью. Забегая вперед скажу, что поддержка у в twitter у Yota отличная.

В конечном итоге со мной связались. Сообщили, что сим-карту сегодня доставить не смогут, так как все заявки распределены. Что очень странно на мой взгляд, так как заказ я делал в 10 утра и, заказывая через курьера, я рассчитываю на привоз сим карты сегодня, а не потом. Я попросил отменить заявку, но девушка, имеющая свой интерес в этой цепочке, сказала, что сейчас идет акция, по которой вы можете оформить сим карту и пользоваться 1 месяц бесплатно (кодовое слово Yota) без первоначального пополнения баланса на 500 рублей. Так можно сделать только у них, а оформляя сим карту в отделе продаж необходимо пополнить счет сим-карты на 500 рублей. ЧАТ поддержки мне про этот момент никогда не уточнял и всегда утверждалось, что необходимо пополнить счет в любой случае.

Обратившись с конкретным вопросом я получил весьма конкретный ответ.

В конечном итоге курьер должен был привезти мне сим карту на следующий день до 12 часов, или, если до 12 не успеет, то через день. На следующий день выяснилось, что никто до курьера не до нес информации о доставке до 12 часов и он приехал в 13 часов.

Все же, через день, мне привезли сим карту. Курьер отказался заходить в офисное здание, аргументируя тем, что у них это не предусмотрено и машину он оставлять на тротуаре не хочет (когда 2 раза привозили модем - такой проблемы не было и курьеры заходили в здание и ожидали пока я спущусь). Очень странное отношение курьера к клиенту.

При оформлении сим карты мой паспорт никто не смотрел и я мог спокойно написать паспортные данные другого человека, интереса к проверки данных у курьера не было. С тем же успехом курьер может заполнить моими данными заявление на другую сим карту и использовать её как ему угодно. Никаких документов при этом не дают.

В процессе оформления с курьером состоялся диалог (К - курьер):
К: Вам сколько сим карт?
Я: Одну. А можно несколько?
К: Да, можно хоть три, жене, родителям. Только вы эту анкету заполните аккуратно, чтобы я потом эти данные в другие анкеты переписал, на сим карты, которые вы возьмете.

Упаковка для сим карты оформлена эффектно и её банально приятно брать в руки. 

Процесс активации.

Активацию сим карты необходимо проводить исключительно с помощью мобильного приложения Yota. Скачать его можно для Android и iOS.

Перед активацией необходимо выключить Wi-Fi, об этом просит приложение. После чего происходит процесс активации, приходит смс сообщения о присвоенном номере и об остатках денежных средств на счете.

У меня процесс активации занял порядка 3-х минут и пришлось один раз перезагружать смартфон, так как приложение Yota «не видела» интернет на смартфоне.

После активации открываем приложение Yota и смотрим что получилось.

Там же активируем провокацию «месяц бесплатно» (актуально на момент написания обзора) и начинаем пользоваться.

Внутри приложения можно приобрести себе "красивый номер".

Сразу же протестуем скорость интернет соединения внутри здания с большим количество перекрытий и большим количеством пользователей мобильной связи.

Средний результат скорости составил около 5 Мб/с на прием и около 1,5 Мб/с на отдачу. Максимальная скорость, которая была зафиксирована, составила 8,2 Мб/с на прием и около 3 Мб/с на отдачу. Все это в условиях города.

На качество связи жаловаться не пришлось, связь была везде, где я находился. "Голос" не пропадал в процессе разговора и не "квакал".

К сожалению, а может быть к счастью, мне не пришлось общаться с технической поддержкой по тонким вопросам. На общие вопросы ответы хорошие, но общение через чат сопровождалось уточнением вопросов с моей стороны, так как отвечающий не до конца понимал мои вопросы. При общении с ребятами в twitter всё проходило гладко.

Пока у меня сложились только положительные впечатления от использования. С учетом того, что я не особо требовательный абонент и для меня бизнес-модель Yota просто оказалась ближе, но менять оператора на Yota я пока не решил. Yota определенно придется по вкусу людям, смотрящим сериалы и ТВ на смартфоне (один раз я включил приложение Билайн ТВ на смартфоне и слушал программу на всём пути от работы до дома и ни разу картинка и звук не подвисли) и часто слушающим музыку через интернет. Безлимитный интернет - вот главная особенность оператора - об этом надо помнить.

Очень примечательно, что оператор даёт попробовать свои услуги совершенно бесплатно и абонент уже делает выбор, переходит к этому оператору или нет.